DOCUMENTO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SITIO WEB: ada-dueloanimal-by-cbn.com

 RESPONSABLE: Chiara Ballesteros Nelson

DOMICILIO: C/Andrés Duarte 50, 50630 (Zaragoza)

CONTACTO: ada.by.cbn@gmail.com

FECHA DE ACTUALIZACIÓN: Julio de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En ada-dueloanimal-by-cbn.com (en adelante, “el Sitio Web”), de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España, asumimos un compromiso férreo con la protección y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios.

A continuación, te explicamos de manera detallada y transparente qué información recopilamos, con qué finalidades legítimas la tratamos y cómo garantizamos tus derechos de privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

• Identidad del titular: Chiara Ballesteros Nelson
• Sitio Web de actividad: ada-dueloanimal-by-cbn.com
• Correo electrónico de contacto: ada.by.cbn@gmail.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y SU FINALIDAD

En este Sitio Web únicamente se tratan datos personales en dos escenarios muy específicos de interacción directa por tu parte:

1. Atención al usuario y consultas a través de WhatsApp

El Sitio Web cuenta con un plugin o acceso directo que te permite abrir un chat con nosotros en la aplicación de mensajería externa WhatsApp. Al iniciar una conversación por este canal:

• Datos objeto de tratamiento: Tu número de teléfono móvil, tu nombre de usuario establecido en tu perfil de WhatsApp y cualquier otra información o circunstancia personal que de manera totalmente voluntaria decidas compartir en tu mensaje.
• Finalidad del tratamiento: Atender tus consultas de información, brindarte orientación o asesoramiento directo en los procesos de duelo animal y dar respuesta a cualquier duda planteada.
• Base legal para el tratamiento: El consentimiento explícito e inequívoco que nos otorgas de manera activa en el momento en que decides pulsar el botón de enlace y enviarnos un mensaje de texto.

1. Compra de artículos personalizados (Pasarela de Pago PayPal)

En nuestro Sitio Web disponemos de un apartado donde puedes adquirir artículos personalizados orientados al recuerdo y acompañamiento. Durante este proceso:

• Datos objeto de tratamiento: Nombre, apellidos, dirección postal de envío (necesaria para entregarte físicamente el artículo) y datos fiscales exigidos legalmente. Nota importante: Nosotros nunca tenemos acceso, ni almacenamos, ni tratamos tus datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
• Gestión del pago seguro: Todo el proceso de pago se realiza mediante una redirección cifrada a la pasarela externa segura PayPal. Dicha entidad procesa la transacción financiera y te remite la factura legal de cobro correspondiente.
• Finalidad del tratamiento: Gestionar tu pedido de compra, tramitar la personalización exclusiva del artículo contratado, realizar el envío logístico postal a tu domicilio y dar fiel cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contables que derivan de una venta mercantil.
• Base legal para el tratamiento: La ejecución de un contrato de compraventa mercantil en el que tú pasas a ser parte interesada al formalizar la compra del producto.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Trataremos y almacenaremos tus datos personales solo durante el periodo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o para atender exigencias legales:

• Los datos e historiales de los chats mantenidos por WhatsApp se conservarán mientras se prolongue la atención personalizada o hasta que tú nos solicites expresamente su borrado, salvo que de dicha conversación se genere un encargo profesional.
• Los datos derivados de la compra de artículos personalizados se bloquearán y conservarán de forma segura durante un mínimo de 4 a 6 años para dar cumplimiento a los plazos legales de auditoría exigidos por la legislación fiscal y tributaria de España.

4. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

No cedemos, vendemos ni comerciamos con tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Para poder ofrecer el servicio técnico, la comunicación y el envío de pedidos, tus datos únicamente se comunicarán a los siguientes encargados del tratamiento estrictamente indispensables:

1. PayPal: Entidad financiera encargada de procesar el pago del artículo y emitir tu factura.
2. Empresas de Mensajería / Servicio de Correos: Proveedores logísticos necesarios para poder llevar físicamente el paquete con el producto personalizado hasta la dirección de entrega que nos hayas facilitado.
3. WhatsApp Ireland Limited: Proveedor de la red de comunicación encargado de la transmisión técnica de los mensajes que nos envías de forma encriptada.
4. Proveedor de Hosting y WordPress: Entidades técnicas que alojan la base de datos de nuestro Sitio Web bajo servidores de máxima seguridad ubicados en territorio de la Unión Europea.

5. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD Y CÓMO EJERCERLOS

La legislación de protección de datos (RGPD) te otorga plenos derechos de control sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos sin coste alguno:

• Derecho de Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos tuyos y conocer exactamente cuáles son.
• Derecho de Rectificación: Modificar cualquier dato que sea incorrecto, inexacto o que haya quedado desactualizado.
• Derecho de Supresión (“Al Olvido”): Exigir el borrado completo de tus datos de nuestros sistemas cuando ya no se requieran para las finalidades comerciales explicadas.
• Derecho de Oposición: Solicitar que detengamos un tratamiento de datos concreto fundamentado en tus circunstancias personales.
• Derecho de Limitación: Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento de tu información mientras se resuelve una disputa legal o rectificación.

Para ejercer cualquiera de estas facultades, basta con que nos envíes una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección ada.by.cbn@gmail.com, indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer y adjuntando una fotocopia o copia digital de tu DNI o pasaporte para acreditar de forma fehaciente tu identidad como titular.

Si estimas que tus datos personales no han sido tratados con arreglo a la legalidad, te informamos de que tienes pleno derecho a interponer una reclamación formal ante la autoridad de control estatal: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante su sitio web oficial (www.aepd.es).

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD DIGITAL

El Sitio Web incorpora un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Gracias a este protocolo técnico de cifrado, garantizamos que cualquier dato personal introducido viaje por internet de forma totalmente encriptada, segura y protegida frente a filtraciones de terceros.